Conférence Agile France 2013Coacher des managers
Si vous êtes un coach agile expérimenté, vous êtes à l'aise pour accompagner des équipes, des scrum masters et des product owners. Mais lorsque l'agilité se diffuse dans une organisation, il arrive un moment où ça coince avec le management. Certains managers ne comprennent pas leur rôle face à des équipes auto-organisées, ni comment intervenir quand une équipe ne va pas bien. D'autres, au contraire, se demandent comment faire bénéficier leurs équipes qui ne font pas du développement pur de la dynamique agile. Tous voient bien que leurs équipes s'éclatent au quotidien, pendant qu'eux ne se voient offert aucune nouvelle perspective. Et la pression monte d'un cran quand des décideurs s'inquiètent du décalage entre l'excellence locale des équipes agiles et le peu d'impact qu'elle a sur les indicateurs business. Alors on se tourne vers vous, et on vous fait la demande classique : "Eh, le coach, tu pourrais pas coacher nos managers, aussi ?" Comment s'y prendre ? D'ailleurs, qu'est-ce que ça veut dire un coaching réussi pour des managers ?
Le Lean Management nous fournit à la fois un modèle, une pratique et des outils éprouvés pour répondre à ces questions. Dans l'idéal lean, le manager apprend aux gens à réussir par eux-mêmes. Parmi les facteurs clés, il développe leur perspicacité, leur autonomie, leur expertise et leur capacité à collaborer au-delà des frontières organisationnelles. Il les conduit dans la découverte de savoir-faires tout simples qui auront un effet disproportionné sur leur efficacité. Pour cela, le manager doit lui-même acquérir ou renforcer certaines compétences :
- la résolution de problème
- l'identification des bons sujets d'apprentissage
- le soutient par le questionnement bienveillant
Dit autrement, le manager passe d'un modèle de décisionnaire "qui doit faire quoi" à un modèle de développement "qui doit apprendre quoi".
Cette session est avant tout un retour d'expérience sur la base de quatre ans de coaching de managers informatiques. Après un survol de la théorie, nous suivrons le cheminement personnel de plusieurs d'entre eux, les outils et les pratiques qui les ont aidés (hoshin, A3, gemba walk, dojo...) et les résultats qu'ils ont obtenus, à la fois sur les plans opérationnels, économiques et humains.
Donnons aux managers les moyens d'être des héros aux yeux de leurs équipes !
A propos d'Antoine Contal
Je suis coach lean spécialisé en informatique. J’interviens auprès d’équipes de développement, de support et de production. Je les aide à découvrir elles-mêmes les clés d’une performance pérenne et d’une fierté partagée. J’accompagne aussi leurs managers sur le terrain pour les coacher dans leur pratique du lean management.
J’ai commencé mon initiation au Lean et à l’Agile au Japon en 2001. De retour en France, j’ai géré des projets et animé des équipes, toujours dans un esprit d’amélioration continue et de développement des personnes.
En tant qu’expert de l’Agile, je co-dirige l’association Agile France depuis 2009 pour soutenir cette communauté. J’ai rejoint Operae en 2010 et co-rédigé le premier ouvrage en Français consacré à la pratique du lean management dans l’IT ("La pratique du lean management dans l’IT" chez Pearson).